Comment créer un tunnel de vente efficace pour vendre en ligne ?

Créer un tunnel de vente, tu vois de quoi je veux parler ? 

Peut-être que non et on va justement faire la lumière sur cette appellation avec cet article. On aborde le nerf de la guerre et je vais te simplifier ça le plus possible. 

En fait, il s’agit du parcours client que tu vas créer et mettre en place pour convertir tes prospects en clients et vendre. 

Le terme « tunnel » est un moyen de visualisation, mais tu verras bien vite que ça ressemble plus à un entonnoir. 

Du côté des anglophones on parlera de “funnel”, contraction de “fun” et “tunnel” donc la notion de plaisir, d’amusement est censé être présente lorsque tu proposes cette expérience à tes futures clientes.

Un peu comme un toboggan, tout le monde aime les toboggans, non 😏 ?

Bon, j’arrête de t’embrouiller l’esprit et je te laisse découvrir tout ce que tu dois savoir au sujet des tunnels de vente dans cet article !

créer un tunnel de vente efficace

Pourquoi utiliser un tunnel de vente ?

🤑 Tunnel de vente : la définition

Alors oui, tu as dû te dire « c’est un terme technique, marketing et je n’y comprends rien ». 

Mais pas de panique, on va décortiquer tout ça ensemble pour que tu ne sois pas perdue et tu verras que ce n’est pas si compliqué que ça quand on sait comment faire. 

En plus, tu te rendras vite compte que tu le mets sûrement déjà en place inconsciemment, sans en connaître le terme. 

Comme je te le disais, c’est le terme qui désigne tout le parcours qu’un futur client effectue. 

C’est comme une sorte de barre de progression où l’étape finale est la vente. 

En mettant en place un tunnel de vente, tu peux suivre où se situe ton prospect et savoir quoi lui proposer au bon moment (comme une carte dans les jeux vidéos).

🤑 Les avantages de mettre ton tunnel de vente en place

Pour réussir à vendre tes services ou produits, il faut gagner le cœur de ton audience, qu’elle nous fasse confiance et qu’elle comprenne des points essentiels de ton produit. 

Elle va se poser des questions quant à l’offre que tu lui proposeras : 

  • est-ce que ça va résoudre mon problème ?
  • est-ce enfin la solution idéale ?
  • est-ce que je peux lui faire confiance ?
  • est-ce que ça va marcher cette fois-ci ?

Tu as bien compris : pour vendre, il faut installer un lien de CONFIANCE, créer une connexion avec son audience pour avoir une relation client au top. Sauf que cela prend du temps. 

Certaines personnes s’identifieront rapidement à toi, d’autres non : le délai dépend des profils. 

Et ça, c’est le principal avantage de créer un tunnel de vente.

Lorsque tu construiras ton entonnoir de vente, ce dernier te permettra de créer des process et d’automatiser certains points dans ton business. 

Résultat ? Tu vends en ligne en automatique ! 

Tu prendras en considération chaque étape où se trouvera ton client afin de lui faire passer « d’inconnu au bataillon » à « client-ambassadeur super fidèle qui te recommande sur tous les réseaux ». 

En résumé, mettre en place un tunnel de vente te permettra, entre autres, de :

  • vendre en automatique ;
  • gagner du temps ;
  • créer des liens avec davantage de personnes.

🤑 Les pré-requis avant de mettre ton tunnel de vente en place

Maintenant que je t’ai mis l’eau à la bouche, je vais te dire ce que tu dois ABSOLUMENT faire avant de te jeter à l’eau. 

Il y a certaines étapes à respecter, mais il faut préparer le terrain. 

  • connaître ta cible : qui est-elle ? Quels sont ses besoins ? Ses peurs ? Ses problèmes ? Quelles émotions cela lui suscite-t-elle ?
  • créer du contenu de valeur : par cela, j’entends créer du contenu gratuit (posts Instagram, mails, articles de blogs…) qui répondra aux besoins réels et urgents de ton audience, afin de devenir incontournable à ses yeux ;
  • déclencher l’action : qu’est-ce qui pousserait ton client à aller plus loin avec toi ? Qu’est-ce que tu lui proposes ? Quelles sont tes solutions ?

 

En faisant ce travail du fond, cela te permettra de comprendre davantage ton audience et savoir ce qu’elle attend de toi. 

Tu pourras créer ce fameux lien unique et ainsi lui montrer à quel point tu es LA solution aux problèmes qu’elle n’arrive toujours pas à résoudre. 

Et maintenant, je vais te donner les étapes qui te permettront de construire la base de ton entonnoir de vente.

Comment faire un tunnel de vente efficace ?

🧲 La phase d’attraction

Cette étape est très simple. C’est là où tu devras mobiliser tes différents canaux de communication. 

Et spoiler alert, en tant que débutante, rien de tel que de commencer par les réseaux sociaux. 

Tu te rendras visible et tu commenceras à bâtir ton audience de cette façon ! 

Par la suite, tu pourras te développer sur d’autres canaux : 

  • site internet ;
  • podcast ;
  • vidéos YouTube ;
  • e-mailing.

🧐 Éveiller la curiosité

Maintenant que tu es visible, que les gens s’abonnent et qu’ils comprennent de quoi tu vas leur parler, tu dois titiller leur curiosité. 

Et tu as différentes façons de procéder. 

Comme je te le disais plus haut, tu peux utiliser les réseaux sociaux et je vais prendre l’exemple d’Instagram. 

  • les stories : tu montres les coulisses de ton business, tu expliques ta mission de vie, ton pourquoi ;
  • les publications : tu crées du contenu gratuit qui répondra à un problème réel et immédiat, en interpelant ton audience sur certains points clés de ta thématique ;
  • les messages privés : ton audience pourra te poser toutes sortes de questions auxquelles, bien évidemment, tu répondras avec plaisir !

💡 La prise de conscience

Ton audience a appris à te connaître et il faut désormais leur faire comprendre que tu es LA solution à ses problèmes.

Et là, c’est l’étape clé, car c’est celle qui te permettra de les convertir ensuite.

Pour cela, tu dois les inviter à voir plus loin que tes stories et tes messages privés.

Rien de tel que des appels à l’action pour y parvenir ! Je te donne 3 exemples : 

  1. s’inscrire à ta newsletter : tu continueras à transmettre du contenu de valeur et pouvoir lui parler de tes offres ;
  2. aller sur ton site internet : ce dernier devra être construit stratégiquement de façon à ce que le visiteur aille sur ta page de produits/services, s’inscrive à ta newsletter ou alors télécharge ton lead magnet ;
  3. télécharger ton freebie : ce dernier est un levier pour que ton abonné soit inscrit sur ta liste mail et pouvoir lui proposer tes services ensuite.

Si ton abonnée a effectué une de ces 3 actions, c’est qu’elle a compris que tu peux réellement lui venir en aide. 

Tu peux utiliser la force des stories sur Instagram ou alors tes newsletters, en y intégrant une petite séquence de mails de bienvenue. 

Mais, il reste encore une étape 🤗

▶️ Le passage à l’action

À partir du moment où ton abonnée t’a dit une fois « oui » en effectuant une des trois actions citées plus haut, c’est là que tu dois enclencher le processus pour la pousser à se lancer. 

Comment ? En mettant en avant ce qui te rend unique, ce qui fait que tu es incontournable dans ton domaine et la raison pour laquelle ton abonnée va acheter chez toi et chez personne d’autre. 

Elle aura besoin d’être rassurée, d’être comprise. C’est très important d’avoir fait une recherche sur ta cliente idéale pour parler de ses peurs, de ses blocages et de ce que serait sa vie si elle parvenait enfin à résoudre (ou non) son problème. 

C’est la raison pour laquelle le copywriting dans ton business est une arme redoutable. 

Tu pourras utiliser tes stories (si tu débutes tout juste) ou alors une page de vente pour cela.

Comme tu le vois, c’est un entonnoir qui se forme et qui filtre tes abonnées. 

Certaines seront de passage, d’autres resteront longtemps bloquées à une étape et il y aura celles qui t’auront fait confiance en achetant chez toi et qui seront devenues de réelles fans !

Les outils pour rendre son tunnel de vente efficace

⏳ L’utilisation d’un compte à rebours

Que ce soit sur ton site internet, ta page de vente ou même dans ta séquence emails, tu pourras utiliser des comptes à rebours pour renforcer ce qu’on appelle la rareté de ton produit. 

Cela te permettra d’augmenter ton taux de conversion et de diminuer le taux d’abandon de panier. 

Ce principe marketing augmentera la valeur perçue par tes prospects, qui se diront, inconsciemment, qu’il ne faut absolument pas qu’ils ratent ça ! 

Cela crée une forme d’urgence et rien de tel qu’un compte à rebours pour que cela soit davantage visuel.

En anglais, on appelle cette notion de marketing “scarcity”.

Il s’agit du fait d’appuyer sur la “peur de rater quelque chose”, sur le sentiment de rareté.

Il faut l’utiliser avec parcimonie, car certains entrepreneurs l’utilisent quelques fois à tort et à travers. 

Le pire, c’est quand tu as juste à réactualiser la page pour profiter de l’offre présentée à nouveau… 

Pas très sérieux tout ça. 

C’est pourquoi je te propose 2 outils que j’ai pu tester et qui sont vraiment géniaux pour rendre tes tunnels de vente encore plus efficaces  !

🆚 Thrive Ultimatum VS Deadline Funnel

Thrive Ultimatum est un plug-in WordPress payant, mais n’est disponible qu’avec Thrive Suite.

Tu ne pourras donc plus le prendre à part, MAIS la suite est vraiment géniale : tu peux maintenant faire des quiz, optimiser l’acquisition et la gestion de tes nouveaux prospects, construire tes pages de ventes ou de capture avec le système de drag and drop (glisser et déposer).

Tu peux positionner le compte à rebours à différents endroits de ton site, que ce soit en bandeau ou en tant que widget. Tu as une multitude de templates à ta disposition et il te suffira de les paramétrer et de les personnaliser.

L’autre outil c’est Deadline Funnel qui est hyper simple à prendre en main. 

L’énorme avantage de ces 2 outils, c’est qu’à partir du moment où quelqu’un a déjà manifesté son intérêt pour ton offre, le compte à rebours suivra son cours.

Il ne pourra pas être réactualisé.

Le concept de rareté est respecté, puisque l’offre ne sera plus jamais disponible. 

Et quelque part, tu seras davantage prise au sérieux puisque tu respecteras ton engagement !

Deadline Funnel propose une formule avec 3 campagnes, ce qui est déjà pas mal pour débuter, contrairement à Thrive Suite qui n’a pas de limites. 

Dans tous les cas, ces deux outils te permettront de savoir où se trouvent tes prospects dans l’entonnoir d’achat, de les segmenter et de personnaliser le parcours client pour augmenter ton taux de conversion.

En conclusion pour un tunnel de vente efficace

Le tunnel de vente, ou plutôt entonnoir de vente pour le coup, est un concept marketing (et visuel) qui te permet de créer le parcours d’achat de ton prospect. 

L’objectif étant de le personnaliser un maximum pour le convertir en client. 

Ainsi, tu mets en place une belle expérience et cela t’aidera à le fidéliser par la suite. 

Pour créer ton tunnel de vente, il te faudra te poser certaines questions avant de mettre la main dans le cambouis : qui est réellement ta cible, la transformation que tu lui proposes et la façon dont tu vas procéder pour le faire passer à l’action. 

Ton tunnel de vente sera composé de 4 étapes : 

  1. la phase d’attraction : c’est là où ton prospect apprend à te connaître ;
  2. l’éveil de la curiosité : il consomme tes contenus pour comprendre ce que tu proposes ;
  3. la prise de conscience : tu lui fais passer à l’étape supérieure, en le poussant à aller plus loin avec toi, en lui proposant du contenu qui répondra à ses besoins ;
  4. le passage à l’action : ici, c’est LE moment où tu lui montres que tu es LA solution à ses problèmes et que c’est toi qui seras le levier de sa transformation.

 

Tu auras différents outils à ta disposition, notamment Thrive Ultimatum (inclus dans la formule Thrive Suite) et Deadline Funnel, pour créer de « l’urgence ». 

Non pas pour forcer l’achat, ces outils te permettront de mettre en place un compte à rebours en ce qui concerne tes offres, créant un effet de rareté, te permettant d’augmenter ton taux de conversion.

Alors es-tu prête à mettre en place un tunnel de vente efficace ?

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